¿Cómo comprar escogiendo un Punto de Retiro en Hites.com?

Compra en Hites.com y selecciona los productos habilitados con retiro.

Espera el e-mail de confirmación indicando que tu producto está listo para ser retirado.

Retira en el punto seleccionado con tu carnet de identidad y Orden de Flete.

Por políticas de Starken, si escogiste retiro tercero, se debe presentar un poder simple autorizando a la persona, y fotocopia de carnet de identidad del titular de la compra, al momento de retirar los productos.

Puntos disponibles para retiro

Importante

Para retirar tu producto debes presentar tu cédula de identidad y orden de flete.
Por políticas de Starken, si escogiste retiro tercero, se debe presentar un poder simple autorizando a la persona, y fotocopia de carnet de identidad del titular de la compra, al momento de retirar los productos.
Cuando retires tu producto en tienda es muy importante revisar el producto y firmar un comprobante de conformidad.
Recuerda que tienes un plazo máximo de 4 días para retirar tu producto. Este plazo depende de los días de atención del punto seleccionado.

Preguntas Frecuentes

¿Qué necesito para retirar el producto?

Debes ser la persona quien realizó la compra o estar definido como el que retira.

Debes contar con el número de Orden de Flete de Starken.

Llevar tu Cédula de Identidad Chilena.

¿Puedo ir a buscar mi producto en cualquier momento después de realizar la compra en hites.com?

Primero debes recibir en tu correo la confirmación de que tu compra esta lista para retiro y luego acercarte al punto escogido con los documentos requeridos.

¿Quién puede retirar una compra con retiro en un Punto de Retiro?

La persona que realiza la compra

La persona definida como tercero para retirar. Si escoges esta opción, al momento de retirar la persona deberá presentar un poder simple autorizando el retiro y la fotocopia del carnet de identidad del titular de la compra.

¿Puedo cambiar la tienda de retiro después de finalizada la compra?

Si la compra en hites.com está finalizada, no se podrá cambiar el punto para retirar el producto.

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi producto?

Si recibiste en tu correo que tu compra esta lista para retirar, tienes 4 días para ir a buscarla.

Después de los 4 días, los productos se retornarán a hites y se gestionará la anulación de la compra y devolución de tu dinero.

¿Qué productos se pueden comprar con opción de retiro en tienda?

Si el producto que deseas tiene el ícono "Retiro en tienda" habilitado, podrás acceder a esta opción de despacho. Si no lo tiene, deberás comprar con la opción de despacho a domicilio.

* Importante: Hay promociones asociadas que no son válidas para compras con retiro en tienda.

¿Puedo en una misma compra tener dos o más productos con diferentes opciones de despacho?

Cada compra tiene una opción de despacho.

Puedes comprar múltiples productos en una sola compra disponibles para un mismo tipo de despacho.

¿Puedo en una misma compra tener dos o más productos con retiro en diferentes tiendas?

Para retirar en un solo punto todos tus productos deben estar disponibles en la misma.

Para retirar en diferentes puntos debes realizar las comprar por separado.

¿Necesito llevar la boleta para poder retirar el producto?

Sólo necesitas tu Cédula de Identidad y el número de Orden de Flete que se informa en el correo de listo para retiro que llegará una vez que tu pedido esté disponible para retirar en el punto seleccionado.