CONDICIONES DEL DESPACHO

• El despacho de los productos será realizado en el domicilio que el cliente indique al momento de realizar la compra.
• Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados en Hites.com para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio.
• El servicio de despacho no considera desarmar puertas o ventanas, ni la utilización de cuerdas u otros elementos para subir los productos a pisos superiores. Si vives en edificio sin ascensor o tu compra no cabe en él, subiremos hasta el 5° piso por las escaleras.
• Considerar:
  • Las dimensiones del producto más su embalaje (nuestros vendedores te pueden ayudar a medir).
  • Comprueba que pueda ingresar por las puertas donde se debe transitar con él.
  • Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar que deseas, deberás aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita.
• Nuestros encargados de despacho, no pueden hacer arreglos o instalaciones de los productos, ya que comprometen la garantía de estos.
• Recuerda desembalar y revisar el producto al momento que sea entregado. Si no estás conforme, rechaza la entrega indicando las razones de tu disconformidad, tu nombre y rut, en la guía de despacho.
• La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad, quien debe firmar y escribir su nombre y rut en la guía de despacho, para acreditar la recepción del producto.
• Firmar en conformidad la guía de despacho exime a Hites.com de responsabilidad ante un eventual daño.
• Si el producto es recibido por un tercero distinto al titular de la compra, es éste quien debe revisar el producto y firmar la guía indicando su nombre y rut.

PLAZOS DE ENTREGA Y RANGOS DE HORARIOS

Al comprar en Hites.cl el cliente recibirá sus productos en los siguientes plazos:

Región Metropolitana, Valparaíso y Rancagua.

Fecha Compra	Hora de Compra	Fecha de Entrega	Rango de Horario de Entrega	Condiciones para cumplir el despacho
Hoy	00:00 hrs. hasta las 15:00 hrs.	1 día hábil	9:00 hrs. a 21:00 hrs.	Validación de Compra hasta las 16:00 hrs.
Hoy	15:01 hrs. hasta las 23:59 hrs.	2 días hábiles	9:00 hrs. a 21:00 hrs.	Validación de Compra hasta las 10:00 hrs.

Otras Regiones

Fecha Compra	Hora de Compra	Fecha de Entrega	Rango de Horario de Entrega	Condiciones para cumplir el despacho
Hoy	00:00 hrs. hasta las 15:00 hrs.	De 3 a 20 días hábiles	9:00 hrs. a 21:00 hrs.	Validación de Compra hasta las 16:00 hrs.

Consideraciones importantes:

• Durante el proceso de cotización y antes de concretar la compra se informará al cliente si para la localidad o comuna deseada existe factibilidad de despacho.
• Las fechas y horarios de entrega son efectivos una vez aprobado el proceso de validación de compra y stock.
• Los despachos se realizan de lunes a sábado de acuerdo a la disponibilidad indicada en la matriz de despacho.
• Hites.com no realiza despachos a casillas de correos, ni a direcciones sin asignación de número municipal

COSTOS DE ENVÍO

Al precio del producto comercializado en www.hites.com y Fono Compras deberá sumarle el valor del despacho a domicilio. Este valor le será informado antes de finalizar el proceso de compra.

Los gastos de envío van a depender del tamaño del producto y del lugar de destino.

Tipo	Condición	Ejemplo
Pequeño	Su tamaño de embalaje es menor a 40 x 40 x 40 cms	Celulares, DVD, microondas, Hervidores, TV hasta 32".
Mediano	Su tamaño de embalaje es igual o mayor a 40 x 40 x 40 cms. y menor a 120 x 120 x 120 cms.	Refrigeradores hasta 200 lt, lavadoras , cocinas, TV de 32" a 37” y TV convencionales sobre 21"
Grande	Su tamaño de embalaje es mayor a 120 x 120 x 120 cms.	Camas americanas, Box Spring, Juego de comedor, Juegos de living, Camarotes, Estufa a leña, Refrigeradores sobre 200 lt, TV sobre 37” y Juego living Ratán.

RANGO DE VALORES ESPECIALES POR DESPACHOS DE DOS O MÁS PRODUCTOS

• Por cada compra igual o inferior a 5 productos pequeños, se pagará solo el valor correspondiente a un (1) Despacho de Producto Pequeño.
• Por cada un (1) producto mediano, podrá adquirir un máximo de 5 productos pequeños pagando solamente el valor correspondiente a un (1) Despacho de Producto Mediano.
• Por cada un (1) producto grande, podrá adquirir un máximo de 10 productos pequeños pagando solamente el valor correspondiente a un (1) Despacho de Producto Grande.

Lo señalado precedentemente, solo es aplicable en la medida que todos los productos sean adquiridos en una misma transacción de compra (boleta) y ademas:

• Deben ser despachados a igual dirección; y
• Tener igual fecha de entrega.

Si eventualmente, Comercializadora S.A. decide enviar los productos en despachos separados, sin que exista una solicitud previa del cliente en tal sentido, solo se cobrará como si fuera un despacho.

Los valores especiales no son aplicables en los siguientes casos:

• No disponible para modalidad venta empresa.
• No disponible cuando se modifique posteriormente el método de envío, la fecha o lugar de entrega.

COBERTURAS DE DESPACHOS COMPRAS EN HITES.COM

Nombre Región	Región	Comuna
Antofagasta	II	Antofagasta
	II	Calama
Atacama	III	Vallenar
Coquimbo	IV	Coquimbo
	IV	Illapel
	IV	La Serena
	IV	Monte Patria
	IV	Ovalle
	IV	Salamanca
Valparaíso	V	Casablanca
	V	La Calera
	V	La Ligua
	V	Limache
	V	Los Andes
	V	Quillota
	V	Quilpue
	V	Quintero
	V	Llo Lleo
	V	San Felipe
	V	Valparaíso
	V	Villa Alemana
Región del Libertador Gral. Bernardo O’Higgins	VI	Chimbarongo
	VI	Graneros
	VI	Machalí
	VI	Rancagua
	VI	Rengo
	VI	San Fernando
	VI	Santa Cruz
Región del Maule	VII	Cauquenes
	VII	Linares
	VII	Longavi
	VII	Maule
	VII	Molina
	VII	Parral
	VII	San Clemente
	VII	San Javier
	VII	Talca
	VII	Teno
Región del Biobío	VIII	Concepción
	VIII	Coronel
	VIII	Curanilahue
	VIII	Hualqui
	VIII	Laja
	VIII	Lebu
	VIII	Los Ángeles
	VIII	Lota
	VIII	Mulchén
	VIII	Nacimiento
	VIII	Penco
	VIII	San Carlos
	VIII	Talcahuano
	VIII	Tome
Región de la Araucanía	IX	Cauquenes
	IX	Linares
	IX	Longavi
	IX	Maule
	IX	Molina
	IX	Parral
	IX	San Clemente
	IX	San Javier
	IX	Talca
	IX	Teno
Región de Los Lagos	X	Ancud
	X	Calbuco
	X	Castro
	X	Osorno
	X	Puerto Montt
	X	Puerto Varas
	X	Quellón
Región de Los Ríos	XIV	La Unión
	XIV	Panguipulli
	XIV	Valdivia
Región Metropolitana de Santiago	RM	Alhue
	RM	Batuco
	RM	Buin
	RM	Calera de Tango
	RM	Colina
	RM	Curacaví
	RM	El Monte
	RM	Isla de Maipo
	RM	Lampa
	RM	Maipo
	RM	Malloco
	RM	María Pinto
	RM	Melipilla
	RM	Padre Hurtado
	RM	Paine
	RM	Peñaflor
	RM	Pirque
	RM	Nos
	RM	San José de Maipo
	RM	Talagante
	RM	Tiltil
	RM	Valdivia de Paine
	RM	Cerrillos
	RM	Cerro Navia
	RM	Conchalí
	RM	El Bosque
	RM	Estación Central
	RM	Huechuraba
	RM	Independencia
	RM	La Cisterna
	RM	La Florida
	RM	La Granja
	RM	La Pintana
	RM	La Reina
	RM	Las Condes
	RM	Lo Barnechea
	RM	Lo Espejo
	RM	Lo Prado
	RM	Macul
	RM	Maipú
	RM	Ñuñoa
	RM	Pedro Aguirre Cerda
	RM	Peñalolen
	RM	Providencia
	RM	Pudahuel
	RM	Puente Alto
	RM	Quilicura
	RM	Quinta Normal
	RM	Recoleta
	RM	Renca
	RM	Santiago
	RM	San Bernardo
	RM	San Joaquin
	RM	San Miguel
	RM	San Ramón
	RM	Vitacura