CONDICIONES DEL DESPACHO
- El despacho de los productos será realizado en el domicilio que el cliente indique al momento de realizar la compra.
- Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados en Hites.com para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio.
- El servicio de despacho no considera desarmar puertas o ventanas, ni la utilización de cuerdas u otros elementos para subir los productos a pisos superiores. Si vives en edificio sin ascensor o tu compra no cabe en él, subiremos hasta el 5° piso por las escaleras.
- Considerar:
- Las dimensiones del producto más su embalaje (nuestros vendedores te pueden ayudar a medir).
- Comprueba que pueda ingresar por las puertas donde se debe transitar con él.
- Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar que deseas, deberás aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita.
- Nuestros encargados de despacho, no pueden hacer arreglos o instalaciones de los productos, ya que comprometen la garantía de estos.
- Recuerda desembalar y revisar el producto al momento que sea entregado. Si no estás conforme, rechaza la entrega indicando las razones de tu disconformidad, tu nombre y rut, en la guía de despacho.
- La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad, quien debe firmar y escribir su nombre y rut en la guía de despacho, para acreditar la recepción del producto.
- Firmar en conformidad la guía de despacho exime a Hites.com de responsabilidad ante un eventual daño.
- Si el producto es recibido por un tercero distinto al titular de la compra, es éste quien debe revisar el producto y firmar la guía indicando su nombre y rut.
PLAZOS DE ENTREGA Y RANGOS DE HORARIOS
Al comprar en Hites.cl el cliente recibirá sus productos en los siguientes plazos:
Región Metropolitana, Valparaíso y Rancagua.
Fecha Compra |
Hora de Compra |
Fecha de Entrega |
Rango de Horario de Entrega |
Condiciones para cumplir el despacho |
Hoy |
00:00 hrs. hasta las 15:00 hrs. |
1 día hábil |
9:00 hrs. a 21:00 hrs. |
Validación de Compra hasta las 16:00 hrs. |
Hoy |
15:01 hrs. hasta las 23:59 hrs. |
2 días hábiles |
9:00 hrs. a 21:00 hrs. |
Validación de Compra hasta las 10:00 hrs. |
Otras Regiones
Fecha Compra |
Hora de Compra |
Fecha de Entrega |
Rango de Horario de Entrega |
Condiciones para cumplir el despacho |
Hoy |
00:00 hrs. hasta las 15:00 hrs. |
De 3 a 20 días hábiles |
9:00 hrs. a 21:00 hrs. |
Validación de Compra hasta las 16:00 hrs. |
Consideraciones importantes:
- Durante el proceso de cotización y antes de concretar la compra se informará al cliente si para la localidad o comuna deseada existe factibilidad de despacho.
- Las fechas y horarios de entrega son efectivos una vez aprobado el proceso de validación de compra y stock.
- Los despachos se realizan de lunes a sábado de acuerdo a la disponibilidad indicada en la matriz de despacho.
- Hites.com no realiza despachos a casillas de correos, ni a direcciones sin asignación de número municipal
COSTOS DE ENVÍO
Al precio del producto comercializado en www.hites.com y Fono Compras deberá sumarle el valor del despacho a domicilio. Este valor le será informado antes de finalizar el proceso de compra.
Los gastos de envío van a depender del tamaño del producto y del lugar de destino.
Tipo |
Condición |
Ejemplo |
Pequeño |
Su tamaño de embalaje es menor a 40 x 40 x 40 cms |
Celulares, DVD, microondas, Hervidores, TV hasta 32". |
Mediano |
Su tamaño de embalaje es igual o mayor a 40 x 40 x 40 cms. y menor a 120 x 120 x 120 cms. |
Refrigeradores hasta 200 lt, lavadoras , cocinas, TV de 32" a 37” y TV convencionales sobre 21" |
Grande |
Su tamaño de embalaje es mayor a 120 x 120 x 120 cms. |
Camas americanas, Box Spring, Juego de comedor, Juegos de living, Camarotes, Estufa a leña, Refrigeradores sobre 200 lt, TV sobre 37” y Juego living Ratán. |
RANGO DE VALORES ESPECIALES POR DESPACHOS DE DOS O MÁS PRODUCTOS
- Por cada compra igual o inferior a 5 productos pequeños, se pagará solo el valor correspondiente a un (1) Despacho de Producto Pequeño.
- Por cada un (1) producto mediano, podrá adquirir un máximo de 5 productos pequeños pagando solamente el valor correspondiente a un (1) Despacho de Producto Mediano.
- Por cada un (1) producto grande, podrá adquirir un máximo de 10 productos pequeños pagando solamente el valor correspondiente a un (1) Despacho de Producto Grande.
Lo señalado precedentemente, solo es aplicable en la medida que todos los productos sean adquiridos en una misma transacción de compra (boleta) y ademas:
- Deben ser despachados a igual dirección; y
- Tener igual fecha de entrega.
Si eventualmente, Comercializadora S.A. decide enviar los productos en despachos separados, sin que exista una solicitud previa del cliente en tal sentido, solo se cobrará como si fuera un despacho.
Los valores especiales no son aplicables en los siguientes casos:
- No disponible para modalidad venta empresa.
- No disponible cuando se modifique posteriormente el método de envío, la fecha o lugar de entrega.
COBERTURAS DE DESPACHOS COMPRAS EN HITES.COM
Nombre Región |
Región |
Comuna |
Antofagasta |
II |
Antofagasta |
II |
Calama |
Atacama |
III |
Vallenar |
Coquimbo |
IV |
Coquimbo |
IV |
Illapel |
IV |
La Serena |
IV |
Monte Patria |
IV |
Ovalle |
IV |
Salamanca |
Valparaíso |
V |
Casablanca |
V |
La Calera |
V |
La Ligua |
V |
Limache |
V |
Los Andes |
V |
Quillota |
V |
Quilpue |
V |
Quintero |
V |
Llo Lleo |
V |
San Felipe |
V |
Valparaíso |
V |
Villa Alemana |
Región del Libertador Gral. Bernardo O’Higgins |
VI |
Chimbarongo |
VI |
Graneros |
VI |
Machalí |
VI |
Rancagua |
VI |
Rengo |
VI |
San Fernando |
VI |
Santa Cruz |
Región del Maule |
VII |
Cauquenes |
VII |
Linares |
VII |
Longavi |
VII |
Maule |
VII |
Molina |
VII |
Parral |
VII |
San Clemente |
VII |
San Javier |
VII |
Talca |
VII |
Teno |
Región del Biobío |
VIII |
Concepción |
VIII |
Coronel |
VIII |
Curanilahue |
VIII |
Hualqui |
VIII |
Laja |
VIII |
Lebu |
VIII |
Los Ángeles |
VIII |
Lota |
VIII |
Mulchén |
VIII |
Nacimiento |
VIII |
Penco |
VIII |
San Carlos |
VIII |
Talcahuano |
VIII |
Tome |
Región de la Araucanía |
IX |
Cauquenes |
IX |
Linares |
IX |
Longavi |
IX |
Maule |
IX |
Molina |
IX |
Parral |
IX |
San Clemente |
IX |
San Javier |
IX |
Talca |
IX |
Teno |
Región de Los Lagos |
X |
Ancud |
X |
Calbuco |
X |
Castro |
X |
Osorno |
X |
Puerto Montt |
X |
Puerto Varas |
X |
Quellón |
Región de Los Ríos |
XIV |
La Unión |
XIV |
Panguipulli |
XIV |
Valdivia |
Región Metropolitana de Santiago |
RM |
Alhue |
RM |
Batuco |
RM |
Buin |
RM |
Calera de Tango |
RM |
Colina |
RM |
Curacaví |
RM |
El Monte |
RM |
Isla de Maipo |
RM |
Lampa |
RM |
Maipo |
RM |
Malloco |
RM |
María Pinto |
RM |
Melipilla |
RM |
Padre Hurtado |
RM |
Paine |
RM |
Peñaflor |
RM |
Pirque |
RM |
Nos |
RM |
San José de Maipo |
RM |
Talagante |
RM |
Tiltil |
RM |
Valdivia de Paine |
RM |
Cerrillos |
RM |
Cerro Navia |
RM |
Conchalí |
RM |
El Bosque |
RM |
Estación Central |
RM |
Huechuraba |
RM |
Independencia |
RM |
La Cisterna |
RM |
La Florida |
RM |
La Granja |
RM |
La Pintana |
RM |
La Reina |
RM |
Las Condes |
RM |
Lo Barnechea |
RM |
Lo Espejo |
RM |
Lo Prado |
RM |
Macul |
RM |
Maipú |
RM |
Ñuñoa |
RM |
Pedro Aguirre Cerda |
RM |
Peñalolen |
RM |
Providencia |
RM |
Pudahuel |
RM |
Puente Alto |
RM |
Quilicura |
RM |
Quinta Normal |
RM |
Recoleta |
RM |
Renca |
RM |
Santiago |
RM |
San Bernardo |
RM |
San Joaquin |
RM |
San Miguel |
RM |
San Ramón |
RM |
Vitacura |