Cambios y Devoluciones Productos Hites
GARANTIA LEGAL
Plazos Garantía Legal
Los productos tienen una garantía legal de 6 meses, establecida por la Ley 19.496 y 21.398 Sobre Protección de los Derechos de Los Consumidores. Este plazo es contado considerando la fecha de compra, para compras presenciales y desde la recepción o retiro del producto para compras electrónicas, telefónicas o por catálogos.
Cuando aplica la Garantía Legal
Esta garantía aplica en caso de fallas o deficiencias que afecten el uso al cual está destinado el producto. A excepción de productos de "segunda selección" , "Hechos con materiales usados", reacondicionados o refaccionados, en donde rige los señalado en el artículo 14 de la ley 19.496 (producto sin cambio ni devolución)
El consumidor tiene el derecho a elegir entre las siguientes opciones:
- Reparación gratuita del producto.
- Reposición o cambio del producto.
- La devolución del medio de pago.
El consumidor también podrá elegir entre las tres opciones antes mencionadas cuando:
- Los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;
- Los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;
- Cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
- El proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
- Después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c) precedente. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazo
