Debes ingresar al seller center en órdenes → Visualizar órdenes. Acá podrás visualizar todas las órdenes que se han realizado a través del sitio de hites.com donde podrás ver el detalle del estado de esta, si tiene un caso de postventa o ha sido cancelada.

Para el caso que algún cliente rechace un pedido por problemas relativos a los productos (dañado, incompleto), el equipo de logística de Hites, tomará contacto directo con ustedes para poder gestionar un nuevo envío al cliente. En este caso, se les entregará un nuevo número de envío a trabajar.

El embalaje debe ser el adecuado para resguardar que el producto no sufra daños. Por otra parte, las etiquetas deben estar visibles.

Es importante que la etiqueta coincida con la información de la orden de compra.

IMPORTANTE: El díptico debe ir junto con el producto.

1.-En todas las entregas, debes imprimir y enviar el instructivo de devolución junto con el producto. Este díptico tiene la información necesaria para que el cliente sepa qué debe hacer en caso que necesite gestionar algún caso de post venta y/o devolución.

2.-Para descargar el Díptico: Haz click aquí