Despacho a Domicilio

Modelo de Despacho a Domicilio para www.hites.com y FonoCompras


CONDICIONES DEL DESPACHO

  • El despacho de los productos será realizado en el domicilio que el cliente indique al momento de realizar la compra.
  • Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados en Hites.com para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio.
  • El servicio de despacho no considera desarmar puertas o ventanas, ni la utilización de cuerdas u otros elementos para subir los productos a pisos superiores. Si vives en edificio sin ascensor o tu compra no cabe en él, subiremos hasta el 5° piso por las escaleras.
  • Considerar:
    • Las dimensiones del producto más su embalaje (nuestros vendedores te pueden ayudar a medir).
    • Comprueba que pueda ingresar por las puertas donde se debe transitar con él.
    • Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar que deseas, deberás aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita.
  • Nuestros encargados de despacho, no pueden hacer arreglos o instalaciones de los productos, ya que comprometen la garantía de estos.
  • Recuerda desembalar y revisar el producto al momento que sea entregado. Si no estás conforme, rechaza la entrega indicando las razones de tu disconformidad, tu nombre y rut, en la guía de despacho.
  • La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad, quien debe firmar y escribir su nombre y rut en la guía de despacho, para acreditar la recepción del producto.
  • Firmar en conformidad la guía de despacho exime a Hites.com de responsabilidad ante un eventual daño.
  • Si el producto es recibido por un tercero distinto al titular de la compra, es éste quien debe revisar el producto y firmar la guía indicando su nombre y rut.

PLAZOS DE ENTREGA Y RANGOS DE HORARIOS

Al comprar en Hites.cl el cliente recibirá sus productos en los siguientes plazos:

Región Metropolitana, Valparaíso y Rancagua.

Fecha Compra Hora de Compra Fecha de Entrega Rango de Horario de Entrega Condiciones para cumplir el despacho
Hoy 00:00 hrs. hasta las 15:00 hrs. 1 día hábil 9:00 hrs. a 21:00 hrs. Validación de Compra hasta las 16:00 hrs.
Hoy 15:01 hrs. hasta las 23:59 hrs. 2 días hábiles 9:00 hrs. a 21:00 hrs. Validación de Compra hasta las 10:00 hrs.

Otras Regiones

Fecha Compra Hora de Compra Fecha de Entrega Rango de Horario de Entrega Condiciones para cumplir el despacho
Hoy 00:00 hrs. hasta las 15:00 hrs. De 3 a 20 días hábiles 9:00 hrs. a 21:00 hrs. Validación de Compra hasta las 16:00 hrs.

Consideraciones importantes:

  • Durante el proceso de cotización y antes de concretar la compra se informará al cliente si para la localidad o comuna deseada existe factibilidad de despacho.
  • Las fechas y horarios de entrega son efectivos una vez aprobado el proceso de validación de compra y stock.
  • Los despachos se realizan de lunes a sábado de acuerdo a la disponibilidad indicada en la matriz de despacho.
  • Hites.com no realiza despachos a casillas de correos, ni a direcciones sin asignación de número municipal

COSTOS DE ENVÍO

Al precio del producto comercializado en www.hites.com y Fono Compras deberá sumarle el valor del despacho a domicilio. Este valor le será informado antes de finalizar el proceso de compra.

Los gastos de envío van a depender del tamaño del producto y del lugar de destino.

Tipo Condición Ejemplo
Pequeño Su tamaño de embalaje es menor a 40 x 40 x 40 cms Celulares, DVD, microondas, Hervidores, TV hasta 32".
Mediano Su tamaño de embalaje es igual o mayor a 40 x 40 x 40 cms. y menor a 120 x 120 x 120 cms. Refrigeradores hasta 200 lt, lavadoras , cocinas, TV de 32" a 37” y TV convencionales sobre 21"
Grande Su tamaño de embalaje es mayor a 120 x 120 x 120 cms. Camas americanas, Box Spring, Juego de comedor, Juegos de living, Camarotes, Estufa a leña, Refrigeradores sobre 200 lt, TV sobre 37” y Juego living Ratán.

RANGO DE VALORES ESPECIALES POR DESPACHOS DE DOS O MÁS PRODUCTOS

  • Por cada compra igual o inferior a 5 productos pequeños, se pagará solo el valor correspondiente a un (1) Despacho de Producto Pequeño.
  • Por cada un (1) producto mediano, podrá adquirir un máximo de 5 productos pequeños pagando solamente el valor correspondiente a un (1) Despacho de Producto Mediano.
  • Por cada un (1) producto grande, podrá adquirir un máximo de 10 productos pequeños pagando solamente el valor correspondiente a un (1) Despacho de Producto Grande.

Lo señalado precedentemente, solo es aplicable en la medida que todos los productos sean adquiridos en una misma transacción de compra (boleta) y ademas:

  • Deben ser despachados a igual dirección; y
  • Tener igual fecha de entrega.

Si eventualmente, Comercializadora S.A. decide enviar los productos en despachos separados, sin que exista una solicitud previa del cliente en tal sentido, solo se cobrará como si fuera un despacho.

Los valores especiales no son aplicables en los siguientes casos:

  • No disponible para modalidad venta empresa.
  • No disponible cuando se modifique posteriormente el método de envío, la fecha o lugar de entrega.

COBERTURAS DE DESPACHOS COMPRAS EN HITES.COM

Nombre Región Región Comuna
Antofagasta II Antofagasta
II Calama
Atacama III Vallenar
Coquimbo IV Coquimbo
IV Illapel
IV La Serena
IV Monte Patria
IV Ovalle
IV Salamanca
Valparaíso V Casablanca
V La Calera
V La Ligua
V Limache
V Los Andes
V Quillota
V Quilpue
V Quintero
V Llo Lleo
V San Felipe
V Valparaíso
V Villa Alemana
Región del Libertador Gral. Bernardo O’Higgins VI Chimbarongo
VI Graneros
VI Machalí
VI Rancagua
VI Rengo
VI San Fernando
VI Santa Cruz
Región del Maule VII Cauquenes
VII Linares
VII Longavi
VII Maule
VII Molina
VII Parral
VII San Clemente
VII San Javier
VII Talca
VII Teno
Región del Biobío VIII Concepción
VIII Coronel
VIII Curanilahue
VIII Hualqui
VIII Laja
VIII Lebu
VIII Los Ángeles
VIII Lota
VIII Mulchén
VIII Nacimiento
VIII Penco
VIII San Carlos
VIII Talcahuano
VIII Tome
Región de la Araucanía IX Cauquenes
IX Linares
IX Longavi
IX Maule
IX Molina
IX Parral
IX San Clemente
IX San Javier
IX Talca
IX Teno
Región de Los Lagos X Ancud
X Calbuco
X Castro
X Osorno
X Puerto Montt
X Puerto Varas
X Quellón
Región de Los Ríos XIV La Unión
XIV Panguipulli
XIV Valdivia
Región Metropolitana de Santiago RM Alhue
RM Batuco
RM Buin
RM Calera de Tango
RM Colina
RM Curacaví
RM El Monte
RM Isla de Maipo
RM Lampa
RM Maipo
RM Malloco
RM María Pinto
RM Melipilla
RM Padre Hurtado
RM Paine
RM Peñaflor
RM Pirque
RM Nos
RM San José de Maipo
RM Talagante
RM Tiltil
RM Valdivia de Paine
RM Cerrillos
RM Cerro Navia
RM Conchalí
RM El Bosque
RM Estación Central
RM Huechuraba
RM Independencia
RM La Cisterna
RM La Florida
RM La Granja
RM La Pintana
RM La Reina
RM Las Condes
RM Lo Barnechea
RM Lo Espejo
RM Lo Prado
RM Macul
RM Maipú
RM Ñuñoa
RM Pedro Aguirre Cerda
RM Peñalolen
RM Providencia
RM Pudahuel
RM Puente Alto
RM Quilicura
RM Quinta Normal
RM Recoleta
RM Renca
RM Santiago
RM San Bernardo
RM San Joaquin
RM San Miguel
RM San Ramón
RM Vitacura