Le informamos a todos nuestros clientes sobre nuestras medidas de prevención frente al Covid-19:

• Se instruyó al personal de aseo en todas las tiendas Hites, para que incremente la frecuencia de limpieza, del orden de cada 2 horas, con medios desinfectantes en las superficies más expuestas.

• Para los pedidos con Retiro en Tienda, se extenderá el plazo retiro a 15 días y para los casos particulares se deben comunicar con Servicio de Atención a Clientes al correo [email protected]

• Para saber más información sobre su pedido puede hacer el seguimiento en: https://trackingcompra.hites.com/

Para los pedidos con Despacho a domicilio tendremos Entregas sin contacto con las siguientes medidas:

• Nuestro transporte se presentará en su domicilio y avisará de su llegada.

• Para los productos pequeños y medianos se dejarán en la puerta de acceso, mientras que los productos grandes y voluminosos se dejarán en el interior en acuerdo con el cliente.

• El cliente deberá revisar si el producto y personalmente verificar si viene en buenas condiciones y corresponde a lo comprado. El transporte deberá tomar una foto de la entrega.

• NO SE LE SOLICITARÁ LA FIRMA, pero si se le pedirán sus datos: Nombre Completo, Rut, Fecha de Nacimiento.

• Terminado esto, se retirará del domicilio.

• Dada la contingencia por el virus COVID-19 , nuestros despachos podrían sufrir algunas demoras en la entrega. Informaremos a cada cliente cuando esto suceda y lamentamos cualquier problema que esto le pueda causar a nuestros clientes.

Algunas recomendaciones para prevenir el contagio en nuestras tiendas:

• Adultos mayores y niños deberían evitar visitar las tiendas.

• En cajas, centros de servicios y escaleras trata de mantener un metro de distancia con las demás personas.

Si quieres pagar tu cuenta de Tarjeta Hites, prefiere usar los medios digitales.

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