Cambios y Devoluciones Productos Hites

GARANTIA LEGAL

Plazos Garantía Legal

Los productos tienen una garantía legal de 6 meses, establecida por la Ley 19.496 y 21.398 Sobre Protección de los Derechos de Los Consumidores. Este plazo es contado considerando la fecha de compra, para compras presenciales y desde la recepción o retiro del producto para compras electrónicas, telefónicas o por catálogos.

Cuando aplica la Garantía Legal

Esta garantía aplica en caso de fallas o deficiencias que afecten el uso al cual está destinado el producto. A excepción de productos de "segunda selección" , "Hechos con materiales usados", reacondicionados o refaccionados, en donde rige los señalado en el artículo 14 de la ley 19.496 (producto sin cambio ni devolución)

El consumidor tiene el derecho a elegir entre las siguientes opciones:

1. Reparación gratuita del producto.
2. Reposición o cambio del producto.
3. La devolución del medio de pago.

El consumidor también podrá elegir entre las tres opciones antes mencionadas cuando:

1. Los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;
2. Los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;